Desde 1978, la institución cuenta con el Servicio Telefónico de Orientación en Adicciones (TelCIJ).

El propósito de TelCIJ es orientar e informar a todo tipo de público (padres de familia, maestros, niños, jóvenes y adictos) acerca del consumo de drogas, así como de los servicios de prevención y tratamiento que ofrece la institución; por lo cual, se canaliza al solicitante a la unidad operativa más cercana a su domicilio.

Otra de sus funciones es derivar a las dependencias correspondientes a aquellas personas con problemas relacionados con las adicciones, por ejemplo: depresión, intentos suicidas y violencia doméstica.

Durante más de dos décadas, este servicio telefónico – pionero en atención psicológica a distancia – ha demostrado su efectividad ante la gravedad de la drogadicción, pues los especialistas que reciben las llamadas están capacitados para intervenir en situaciones de crisis.

Con sólo marcar el 5212-1212, el usuario puede estar seguro de que se le responderán todas sus dudas sobre el uso y abuso de drogas. La línea está disponible las 24 horas los 365 días del año.